Foire aux Questions Novaclass

Le système Novaclass

• Qu'est-ce que le système Novaclass ?

  Novaclass est une alternative au dossier suspendu classique. Chaque chemise dispose d'un fond réglable et se maintient dans l'armoire grâce à un système télescopique (le Novastrip en aluminium et le Novatab en ABS), sans se déformer ni s'affaisser avec le temps.
  
  Contrairement à un dossier suspendu, la chemise garde sa forme quel que soit le volume de documents qu'elle contient, et l'étiquette reste toujours visible et bien orientée.

• Quelle est la capacité d'une chemise Novaclass ?

  Le fond de chaque chemise est réglable de 1 à 7 cm, ce qui permet de classer jusqu'à 500 feuilles A4 de 80 g. Vous ajustez l'épaisseur au fur et à mesure que le dossier s'étoffe, sans jamais avoir besoin de changer de chemise.

• Le système est-il compatible avec mon armoire ou mon meuble de rangement ?

  Novaclass s'installe dans la plupart des rangements du marché : armoires, caissons ou bibliothèques d'une largeur intérieure comprise entre 61 et 115 cm, avec une hauteur de passage d'au moins 27 cm. Dans la grande majorité des cas, vous n'avez donc pas besoin de racheter du mobilier.
  
  En cas de doute sur les dimensions de votre meuble, vous pouvez nous contacter avant de commander.

• Quels coloris de chemises et d'étiquettes sont disponibles ?

  Les porte étiquettes sont disponibles en plusieurs teintes (bleu, vert, jaune, orange et transparent) afin de créer un code couleur par thématique, par service ou par client. C'est un repère visuel qui accélère la recherche d'un dossier, en plus de son intérêt esthétique.

• Quelle est la différence avec un dossier suspendu classique ?

  Un dossier suspendu se déforme progressivement, craque au niveau des taquets et demande souvent un rail d'accrochage dédié. Novaclass, lui, ne nécessite aucun rail, utilise un carton haut de gamme 600 g contrecollé bien plus résistant qu'un dossier suspendu standard, et l'étiquette de 21 cm reste toujours solidaire de la chemise plutôt que du meuble.

Installation & Entretien

• Comment installer le système Novaclass ?

  L'installation se fait sans outillage ni travaux : vous clipsez le système de maintien télescopique dans votre meuble existant, puis vous glissez les chemises. Comptez quelques minutes pour équiper une armoire complète.

• Ai-je besoin d'un rail d'accrochage spécifique ?

  Non. C'est l'une des différences majeures avec un dossier suspendu classique : le système de maintien Novaclass se fixe directement dans l'armoire, sans rail ni accessoire supplémentaire à acheter.

• Comment bien étiqueter mes chemises ?

  Chaque planche compte 30 étiquettes au format 21 cm, à insérer dans le porte étiquette couleur. Nous conseillons de choisir un code couleur cohérent (par année, par client ou par service) pour repérer un dossier en un coup d'œil, plutôt qu'un classement uniquement alphabétique.

• Le carton résiste-t-il dans le temps, même avec un dossier bien rempli ?

  Oui. Les chemises sont fabriquées en France dans un carton haut de gamme 600 g contrecollé, nettement plus épais qu'un dossier suspendu standard (autour de 240 g). Associé au fond réglable, cela évite l'affaissement et la déformation, même sur des dossiers volumineux ou consultés fréquemment.

Commande & Livraison

• Où puis-je commander le système Novaclass ?

  Vous pouvez commander directement sur novaclass.fr, ou retrouver une partie de notre gamme sur Amazon si vous préférez ce mode d'achat.

• Quels sont les délais de livraison ?

  Les commandes passées sur novaclass.fr sont livrées sous 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevez une confirmation dès l'expédition de votre colis.

• Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?

  Pour toute livraison en Corse, dans les DOM-TOM ou à l'international, contactez-nous : nous vous confirmerons la faisabilité et le délai selon votre adresse.

• Comment suivre ma commande ?

  Un e-mail de confirmation vous est envoyé à l'expédition. Pour toute question sur l'état d'une commande en cours, contactez nous via notre formulaire de contact.

Paiement & Sécurité

• Quels moyens de paiement sont acceptés ?

  Nous utilisons Shopify Payments pour vous offrir une expérience de paiement sécurisée et fluide. Grâce à cette solution, nous acceptons divers modes de paiement pour répondre à vos besoins :

  • Cartes de crédit et de débit : vous pouvez payer avec les cartes Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires.
  • Paiements accélérés : nous proposons également des options de paiement rapide et sécurisé telles qu'Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

  
  Shopify Payments assure la protection de vos données grâce à des systèmes de détection des fraudes et des méthodes de chiffrement avancées comme 3D Secure.

• Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?

  Oui. Le paiement est traité par un prestataire sécurisé et chiffré ; Novaclass ne stocke à aucun moment vos coordonnées bancaires.

• Puis-je obtenir une facture pour mon entreprise ?

  Oui, une facture peut vous être transmise pour toute commande professionnelle. Faites en la demande en précisant votre numéro de commande et les informations de facturation de votre structure.

Retour & Garantie

• Comment retourner un produit ?

  Pour initier un retour, contactez nous via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Assurez-vous que l'article est en parfait état : propre et complet, avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine pour un retour sécurisé. Nous évaluons les articles retournés et des frais pourraient être appliqués en cas de dommages ou de pièces manquantes.

• Que faire si une pièce est manquante ou abîmée à la réception ?

  Contactez-nous rapidement par e-mail avec une photo du colis et des éléments concernés. Nous traitons ces situations au cas par cas pour vous renvoyer les pièces manquantes ou un remplacement.

• Le système Novaclass est-il garanti ?

  Nos produits sont fabriqués en France et contrôlés avant expédition. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous : nous étudions chaque cas pour vous proposer une solution.

Professionnels

• Proposez-vous des tarifs adaptés aux entreprises et aux commandes en volume ?

  Nous accompagnons de plus en plus de cabinets comptables, d'études juridiques, de services RH et d'administrations dans l'équipement de leurs armoires. Pour un besoin en volume ou un devis dédié, contactez-nous : nous étudions chaque projet selon le nombre de postes à équiper.

• Puis-je équiper une armoire existante sans changer de mobilier ?

  Oui, c'est justement l'un des intérêts du système : dès lors que votre meuble respecte les dimensions de compatibilité (largeur intérieure 61 à 115 cm, hauteur de passage 27 cm), Novaclass s'installe directement dedans, sans rachat de mobilier.

• Qui se cache derrière Novaclass ?

  Novaclass a été créée en 2015 par Eric Dutheil et a été récompensée par un prix de l'innovation ainsi qu'un trophée au salon Workspace. La marque s'appuie sur Mobimetal, fabricant français d'armoires de bureau depuis 2003, ce qui garantit une exigence de fabrication proche du métier du mobilier professionnel. En savoir plus sur notre histoire.